Bloquear el número que acaba de llamarte es lo primero que hace todo el mundo, y es también lo que menos sirve: mañana llamarán desde otro. Quien hace estas llamadas cambia de número constantemente.
Lo que funciona son cuatro medidas, en este orden.
1. Activa el filtro que ya tiene tu teléfono
Casi todos los teléfonos actuales traen un filtro de llamadas y mensajes sospechosos, y viene desactivado.
En la aplicación de teléfono, dentro de sus ajustes, busca opciones como «identificar llamadas sospechosas», «filtro de spam» o «silenciar desconocidos». Actívalas.
En la aplicación de mensajes, busca la protección contra spam. Suele mover los mensajes sospechosos a una carpeta aparte sin que suene nada.
Es gratis, ya lo tienes y filtra buena parte del volumen.
2. Silencia los números desconocidos
Esta opción es más drástica y muy eficaz: las llamadas de números que no están en tu agenda no suenan, van directas al buzón y aparecen en el registro.
Merece la pena si: recibes muchas llamadas comerciales y no esperas llamadas importantes de desconocidos.
No la actives si: trabajas de cara al público, esperas llamadas de un hospital, de un servicio técnico o de una entrevista de trabajo.
Un punto medio: actívala en temporadas y desactívala cuando esperes algo.
3. Apúntate a la lista de exclusión publicitaria
Casi todos los países tienen un registro oficial donde puedes pedir que las empresas dejen de llamarte con fines comerciales. Se llama distinto en cada sitio, es gratuito y suele hacerse por internet en unos minutos.
Qué consigue: las empresas que cumplen la ley están obligadas a consultar esa lista antes de llamar. Reduce bastante el volumen legítimo.
Qué no consigue: las que ya operan fuera de la ley no la van a respetar. Por eso hace falta el resto de medidas.
Búscalo con el nombre de tu país y «lista de exclusión publicitaria» o «registro de no llamar».
4. Retira el consentimiento a quien ya lo tiene
Muchas llamadas vienen de empresas con las que tienes o tuviste relación, porque aceptaste comunicaciones comerciales al contratar.
Díselo directamente: cuando te llamen, pide que retiren tu número de sus campañas y que no cedan tus datos a terceros. Están obligados a atenderlo.
Y revisa las casillas cuando contrates cualquier cosa. Ahí es donde empieza casi todo.
Qué hacer cuando llaman
No contestes a números desconocidos si no esperas nada. Si es importante, dejarán mensaje.
Si contestas, no digas «sí». Algunas llamadas automáticas usan la grabación de tu voz confirmando. Responde con «¿quién llama?».
No pulses ninguna tecla, ni siquiera la que promete darte de baja. Pulsar confirma que el número está activo y en uso, y eso aumenta las llamadas.
Cuelga sin conversar. Discutir no sirve y alarga la llamada.
Y no devuelvas llamadas perdidas de números raros, sobre todo internacionales o de prefijos que no reconoces. Existe un fraude que consiste en una llamada de un timbre para que devuelvas la llamada a un número de tarificación especial.
Con los mensajes
No respondas, ni siquiera «BAJA», si el mensaje es de un remitente desconocido y no reconoces la empresa. Responder confirma que tu número está activo.
No abras los enlaces. El fraude por mensaje suele suplantar a empresas de paquetería, bancos y organismos públicos.
Márcalo como spam en lugar de solo borrarlo. Eso alimenta el filtro y mejora la detección para ti y para otros.
Y comprueba por tu cuenta. Si el mensaje dice que tienes un paquete o un problema en una cuenta, entra tú a la web o aplicación oficial.
De dónde salen tu número y tus datos
Saber esto ayuda a reducir el problema en origen:
- Formularios y sorteos donde diste tu número
- Casillas aceptadas al contratar servicios
- Filtraciones de bases de datos de empresas
- Aplicaciones con permisos excesivos
- Listas vendidas entre empresas
La medida preventiva más simple: deja de dar tu número real en sorteos, descuentos y formularios que no lo necesiten de verdad.
Lo esencial
- Bloquear número por número no sirve. Cambian constantemente.
- Activa el filtro de spam que ya trae tu teléfono. Viene apagado.
- Silenciar desconocidos es lo más eficaz, si tu situación lo permite.
- Apúntate a la lista de exclusión publicitaria de tu país. Es gratis.
- Pide a las empresas que retiren tu número y no cedan tus datos.
- No digas «sí» ni pulses teclas en llamadas automáticas.
- No devuelvas llamadas perdidas de prefijos extraños.
- No respondas mensajes de spam, ni para darte de baja. Márcalos.
- Deja de dar tu número en sorteos y formularios innecesarios.
No se elimina del todo, pero con estas medidas el volumen baja hasta convertirse en una molestia ocasional en vez de diaria.