Cómo comprar por internet sin que te estafen

Las tiendas falsas se han vuelto muy buenas. Ya no tienen faltas de ortografía ni diseños de hace veinte años: copian fotos, textos y hasta opiniones de tiendas reales, y se anuncian en redes sociales con presupuesto.

La buena noticia es que se detectan con comprobaciones que llevan dos minutos, y que hay un método de pago que te protege aunque falles.

Las señales de alarma

El precio. Es la principal. Si algo cuesta la mitad de lo que cuesta en todas partes, no es una oferta: es el anzuelo. Nadie vende a pérdida por simpatía.

Prisa artificial. Contadores, "últimas unidades", "la promoción termina en 10 minutos". Sirve para que no compruebes nada.

Solo aceptan transferencia o pagos irreversibles. Esta es la señal definitiva. Una tienda real acepta tarjeta. Si te empujan a transferencia, criptomonedas, tarjetas de regalo o envíos de dinero entre particulares, es porque ese dinero no se puede recuperar.

No hay datos de la empresa. Ninguna dirección física, ningún número de registro, solo un formulario de contacto.

Contacto solo por mensajería. Sin teléfono ni correo propio.

La dirección web es rara. Nombres larguísimos, con guiones, o una marca conocida con una letra cambiada o una terminación distinta.

Fotos robadas. Puedes comprobarlo con una búsqueda inversa de imagen: si esa misma foto aparece en veinte sitios distintos, no es su producto.

Opiniones todas iguales. Cinco estrellas, mismo estilo, todas de la misma semana, ninguna crítica.

Cómo comprobar una tienda en dos minutos

1. Busca el nombre de la tienda seguido de la palabra "opiniones" o "estafa". Es lo más eficaz de todo. Si hay problemas, alguien ya lo contó.
2. Mira la antigüedad del dominio. Hay servicios gratuitos que dicen cuándo se registró una dirección web. Una tienda creada hace tres semanas que vende de todo, muy barato, no es una tienda.
3. Busca los datos de la empresa en la página: nombre legal, dirección, número de registro. Y comprueba que ese nombre existe.
4. Comprueba la política de devoluciones. Que exista, que sea concreta y que diga a dónde se devuelve. "Contáctenos" no es una política.
5. Fíjate en el candado y en la dirección. El candado solo significa que la conexión está cifrada, no que la tienda sea honesta: una tienda falsa también lo tiene. Lo que sí importa es que el nombre del dominio sea exactamente el que esperas.
6. Prueba los enlaces del pie. En muchas tiendas falsas no llevan a ninguna parte.

El método de pago lo cambia todo

Esta es la protección más importante y la que casi nadie prioriza.

Tarjeta de crédito: la mejor opción. Si el producto no llega o no es lo prometido, puedes reclamar el cargo a tu entidad. Es un procedimiento estándar y funciona.

Plataformas de pago con protección al comprador. También permiten abrir una disputa. Muy buena opción si no quieres dar tu tarjeta.

Tarjeta de débito: peor. El dinero sale de tu cuenta directamente y recuperarlo es más difícil.

Transferencia bancaria: sin protección. Una vez enviada, se acabó.

Criptomonedas, tarjetas de regalo, envíos entre particulares: nunca. Si te piden esto para una compra, es una estafa. No hay excepciones razonables.

Una buena costumbre: usar una tarjeta virtual o de un solo uso si tu entidad las ofrece, o una tarjeta con saldo limitado para compras por internet.

Comprar en redes sociales

Es donde más estafas hay ahora mismo, porque cualquiera puede anunciarse.

• Que un anuncio aparezca no significa nada. Las plataformas no verifican quién vende.
• Revisa la antigüedad de la página y sus publicaciones. Una tienda con perfil creado el mes pasado y miles de seguidores comprados es una señal clara.
• Lee los comentarios. En las estafas suele haber gente reclamando, y a veces el vendedor borra o desactiva los comentarios: eso también dice algo.
• Y desconfía de quien te pasa a mensaje privado para cerrar la venta fuera de la plataforma.

Si compras a un particular

Nunca pagues por adelantado a alguien que no conoces.

Desconfía de quien no puede hablar por teléfono o siempre tiene una excusa para no verse.

El clásico del envío: el comprador que paga de más y pide que le devuelvas la diferencia. Siempre es una estafa.

Y si es en persona: lugar público, de día, y comprueba el producto antes de pagar.

Si ya pagaste y no llega nada

Actúa rápido, porque hay plazos.

1. Reúne las pruebas: capturas del anuncio, del pedido, de la conversación, el comprobante.
2. Reclama a la tienda por escrito, dando un plazo. A veces basta.
3. Llama a tu entidad y pide la reclamación del cargo. Cuanto antes, mejor: hay límites de tiempo.
4. Si pagaste por una plataforma, abre la disputa dentro de su plazo.
5. Denúncialo ante las autoridades de tu país. Aunque no recuperes el dinero, las denuncias acumuladas son lo que hace que se cierren estas tiendas.
6. Y avisa en las opiniones, para el siguiente.